La genèse de Peps Intérim ne relève pas du hasard. L'organisation est née d'un besoin du fondateur même. Christophe Quévy, a lui-même ressenti le manque d'un partenaire adéquat lors de la recherche d’ouvriers temporaires. Peps Intérim a émergé de ce besoin et en a ainsi développé une méthode de travail unique, qui reste encore aujourd'hui une réussite, près de 20 ans plus tard.

Comment avez-vous eu l'idée de créer Peps Intérim ?

Peps a été fondée en 2005, à une époque où j'étais moi-même patron dans 3 PME, dont l'une était spécialisée dans la découpe du verre plat. Pour cette entreprise, nous faisions appel continuellement à du personnel intérimaires. C'était nécessaire en période de forte activité. Parfois, j’avais besoin de quatre ou cinq personnes pour travailler huit heures par jour, parfois en trois pauses pour deux mois, parfois une personne pour trois semaines, puis plus personne du tout. Cela rendait difficile la proposition de contrats à durée indéterminée et le besoin en flexibilité était élevé.

À l’époque, je ne connaissais rien au travail intérimaire et je me suis donc tourné vers les grands noms comme Randstad, Adecco ou d’autres. Au début, tout se passait bien. Mais avec le temps, la qualité de ma relation avec les agences d'intérim s'est détériorée.

Qu'est-ce qui a mal fonctionné avec ces organisations ?

Au fil du temps, les consultants se donnaient moins la peine de connaître mon entreprise. Les profils proposés correspondaient de moins en moins à ce que je recherchais. La rotation des consultants devenait de plus en plus importante . Ces nouveaux consultants n'étaient pas assez engagés envers leur entreprise. Ils ne posaient pas les bonnes questions et ne s’intéressaient pas aux fonctions dévolues pour leurs intérimaires. Certains ne visitaient même pas notre entreprise et ne prenaient pas connaissance des fiches de poste. Etant donné que je formais moi-même les intérimaires, je pouvais directement juger de la qualité du recrutement.

A l’époque, je n'étais pas le seul patron de PME à me rendre compte de ces difficultés. De plus, en tant que managers, nous n'avions ni le temps ni les compétences pour recruter nous-mêmes. Nous étions donc obligés de travailler et faire confiance à une agence d’intérim. C'est alors que nous avons décidé, à trois associés, de créer notre propre société d’intérim : Peps Intérim.

Qu'est-ce qui devait être différent pour vous ?

Nous voulions créer une agence d’intérim proche du client, du patron de l’entreprise. Une agence prenant le temps de connaître les gens, de comprendre le métier et la culture de l’entreprise. Mais aussi de prendre le temps de connaître les intérimaires : quelles sont leurs compétences, quels sont leurs antécédents professionnels, qui sont-ils vraiment ? Nous ne voulions pas seulement faire correspondre les compétences, mais aussi nous assurer que les intérimaires se sentent chez eux dans la culture de travail de notre client.

Comment cela se concrétise-t-il ?

Au fil des échanges avec les consultants des grandes structures, nous avons constaté que beaucoup de pression était exercée sur leurs épaules. La réussite d’objectifs de plus en plus élevés, de KPI contraignants de plus en plus nombreux, engendraient une diminution de la qualité de leur travail. L’accent était placé sur la quantité et non sur la qualité. Nous voulions placer nos valeurs ailleurs dans notre agence.

Chez Peps, les consultants fixent eux-mêmes les objectifs qu’ils estiment atteindre. Il n'y a pas de KPI (Key Performance Indicators). Notre volonté est que nos consultants effectuent bien leur travail, mais sans être sous pression. Le plus important est que nos consultants établissent une relation de partenariat solide sur le long terme avec les clients mais aussi de confiance avec les intérimaires.

Nous nous assurons donc que nos candidats connaissent bien leur futur lieu de travail. Nous leur montrons des photos, des vidéos ou les emmenons visiter le lieu de travail. Nous leur expliquons au mieux les tâches qui leur incombent. La clé du succès est une relation humaine transparente et profonde.

S'il n'y a pas de KPI, qui est responsable alors ?

La responsabilité incombe aux personnes elles-mêmes. Chez Peps Intérim, la structure hiérarchique est plate. Il n'y a pas de responsables d’agence, de responsables régionaux. Pour certains nouveaux collègues, cela demande un temps d’adaptation car souvent il sont habitués à recevoir une ligne de conduite à suivre sans pouvoir y déroger. Les employés de chez Peps fixent eux-mêmes leurs objectifs, travaillent de manière autonome, assument leurs responsabilités et sont libres de prendre des initiatives. Nous sommes très attentifs au développement personnel de nos collaborateurs et à leur bien-être.

Nos employés ont également leur mot à dire. Les décisions importantes sont prises de manière collégiale. En travaillant de cette manière, chacun s’approprie une part de responsabilité dans l’évolution de Peps et de sa propre évolution au sein de Peps. Le sentiment d’appartenance est renforcé et l’ambiance interne plus que conviviale. Si mes employés se sentent bien, passent de bons moments avec leurs collègues, s’épanouissent au sein de Peps, la relation avec le client et l'intérimaire n’en sera que meilleure. C’est la clef du succès !

Comment savez-vous alors si vous avez fait du bon travail ?

Lorsque les clients reviennent chez Peps. C'est là l'ironie de l'intérim. Lorsque vous fournissez de la qualité, le bon candidat démarre chez un client. Ensuite, il reçoit une proposition de contrat en CDI. C’est donc la fin du contrat temporaire et des revenus. Mais lorsque ce client a à nouveau besoin d'un intérimaire, il viendra certainement d'abord chez nous, se souvenant du bon service et de la qualité qu’il a reçus. C'est de cette manière que nous établissons un partenariat sur le long terme avec nos clients. Ce n’est pas le nom de l’agence qui en fait le succès, mais bien la relation étroite du consultant avec son client et ses intérimaires.

Dans notre secteur, tout tourne autour des relations humaines. Quand celles-ci sont bonnes, on peut accomplir de belles réussites.

Peps Intérim aujourd'hui

Après son lancement en 2005 avec un seul bureau, Peps Intérim compte aujourd'hui pas moins de sept bureaux en Wallonie et un bureau en Flandre à Gand. Depuis 2018, Peps fait partie de Select Group. La formule reste la même et rencontre donc clairement du succès, en témoignent 4 nominations successives aux Trends Gazelles !

Vous voulez en savoir plus sur Peps ? Consultez notre site web.

Que faites-vous quand les chaînes classiques ne fonctionnent plus ? Si votre offre d’emploi ne génère pratiquement aucun flux entrant et que vous ne parvenez pas à atteindre les bons profils ? Avec le marketing des offres d’emploi, Select Group commercialise votre offre d’emploi de manière ciblée. La société anversoise Solvio a été l’une des premières à utiliser notre service et a trouvé, en quelques semaines, les deux candidats que l’entreprise recherchait depuis des mois.

Jamais autant de postes vacants

Le marché du travail n’a jamais été aussi tendu qu’aujourd’hui. C’est ce que montrent clairement les chiffres du Indeed: Aujourd’hui le plus grand site d’emploi au monde et en Belgique, constate une croissance de 14,3 % des offres d’emploi par rapport à début février 2020, juste avant le début de la pandémie.

C’est une bonne nouvelle après la crise de Covid. Il est question d’un rattrapage après la chute brutale de 2020. Beaucoup d’entreprises ont reporté le recrutement pendant les confinements. Maintenant que l’économie redémarre, ils recherchent d’urgence des travailleurs.

Demande élevée, offre limitée

« Chez Select Group, nous constatons également que le nombre de missions a énormément augmenté en peu de temps, » déclare Jelle Destoop, directeur commercial de Select Group. « La crise sanitaire a été très imprévisible. Les entreprises ont interrompu les recrutements en cours ou annulé les plans d’embauche de nouveaux employés. Dès que l’économie a repris et que les entreprises ont à nouveau eu besoin de travailleurs supplémentaires, le nombre de postes vacants a augmenté. »

« Aujourd’hui, nous sommes inondés de questions. Nos clients sont à nouveau à la recherche d’employés. Et la forte demande de travailleurs combinée à la faible offre de candidats rend la situation très difficile. Le marché, on ne peut pas le changer. Mais avec le marketing des offres d’emploi, nous pouvons faire venir les bons candidats plus rapidement. »

« Grâce au marketing des offres de l’emploi, nous pouvons faire venir les bons candidats plus rapidement. »

Solvio a été l’un des premiers à en faire l’expérience. Solvio est un nom établi dans la région d’Anvers en tant que syndic et gestionnaire de petites et grandes propriétés pour des particuliers et des entreprises. Ils recherchaient un gestionnaire de propriété, de préférence avec de l’expérience. Une mission difficile dans le marché du travail actuel.

« En tant que gestionnaire immobilier chez Solvio, vous êtes responsable de la gestion de nombreux bâtiments, ce qui constitue un véritable défi. Le métier n’est pas fait pour tout le monde », explique Olivier Blockhuys de Solvio. « Nous cherchions quelqu’un avec de l’expérience, et ils ne sont pas faciles à trouver. Afin de trouver notre nouveau collaborateur, nous avons rapidement fait appel à Select Group. »

Par la voie habituelle

« Nous avons commencé pour Solvio comme pour n’importe quelle autre offre d’emploi : après un entretien préliminaire approfondi avec Olivier, nous avons rédigé un texte d’offre d’emploi et l’avons publié sur nos sites de jobs. En outre, nous avons commencé à rechercher nous-mêmes des candidats dans notre propre base de données et via d’autres sources », explique Steffi, Lead Consultant chez Select HR en Belgique. « Nous avons vite compris que cela allait être délicat. Le nombre de candidats pour ce type de poste est très limité. Peu de gens peuvent ou veulent faire ce travail et pour ce poste vacant, on cherchait une personne expérimentée. Cela a rendu les choses encore plus difficiles.»

Steffi a commencé ses recherches en avril et s’est principalement concentrée sur LinkedIn: « Il faut aborder ces profils difficiles de manière personnelle ». La recherche intensive a permis de trouver un bon candidat qui a reçu une offre mais qui est finalement resté chez son employeur actuel. Donc en juillet, nous avons recommencé à chercher.

Recherche urgente : gestionnaire de propriété

Après les vacances d’été, un défi s’est ajouté : « Un autre gestionnaire immobilier avait quitté notre organisation », explique Olivier. « Nous n’étions donc pas seulement à la recherche d’un nouvel employé, mais aussi d’un remplaçant urgent. Nous avons demandé à Select Group s’ils ne pouvaient pas faire quelque chose de plus. » À cette époque, le marketing des offre de l’emploi chez Select Group n’en était qu’à ses débuts. Solvio est devenu le premier client à l’essayer.

« Sur le marché du travail actuel, il ne suffit plus de mettre une offre d’emploi en ligne et d’attendre les candidats. Vous devez être là où se trouve votre candidat potentiel, » explique Steffi. « Chez Select Group, nous pouvons nous appuyer sur notre expérience : nous savons qu’un profil sera plus présent sur Indeed, et qu’un autre verra les postes vacants sur LinkedIn. De cette manière, nous publions déjà les offres d’emploi de manière ciblée. Le marketing des offres d’emploi va encore plus loin. »

« Avec le marketing des postes vacants, on part encore plus du point de vue du candidat. »

Avec le marketing des offres d’emploi, vous partez encore plus du candidat. Sur la base d’une analyse du marché du travail, nous déterminons sur quels canaux médiatiques les candidats que vous recherchez se déplacent et où vous devez publier, à quoi doit ressembler le texte de l’offre d’emploi et quelles campagnes supplémentaires nous pouvons entreprendre. En bref, une campagne de marketing sur mesure pour votre poste vacant.

Qu’est-ce que le marketing des offres de l’emploi ?

Le cœur de métier de Select Group est le processus de recrutement : trouver des candidats, rechercher leurs talents et les faire correspondre à ce que les employeurs recherchent. L’aspect humain est essentiel : il faut prendre le temps d’apprendre à connaître le candidat, de regarder au-delà du CV. Mais pour cela, il faut un nombre suffisant de candidats. Dans un marché du travail aussi tendu que celui-ci, cela nécessite une expertise supplémentaire.

Select Group a trouvé cela chez EN HR Solutions. Au printemps 2020, Select Group a repris cette entreprise néerlandaise de RPO. Une de leurs forces ? Marketing de l’offre d’emploi. Ils veillent à ce qu’un poste vacant soit consulté, lu et postulé par les bons candidats. En bref, tout ce qui précède une demande d’emploi. Select Group et EN HR Solutions se complètent bien à cet égard car, dès que le recruteur reçoit la candidature, il peut poser les bonnes questions et faire le rapprochement avec un employeur potentiel.

Succès immédiat avec la première campagne

Revenons à l’histoire de Solvio. Olivier a reçu la proposition de mettre en place une campagne de marketing de l’offre d’emploi.

La campagne a été lancée au début du mois de septembre. À peine trois jours plus tard, le premier candidat a postulé. L’offre d’emploi a été consultée 143 fois au cours des deux premières semaines. En comparaison, les deux semaines précédant le lancement, l’offre d’emploi n’a été consultée que 20 fois. Pendant la campagne, 13 candidats ont postulé pour le poste vacant. Une semaine après le début de la campagne, le premier gestionnaire immobilier a reçu une offre. Le second a postulé à la fin de la campagne et a signé son contrat quelques semaines plus tard. Une recherche qui a duré plus de six mois a été décidée en moins de trois semaines.

« Personne ne pouvait fournir les bons candidats assez rapidement. »

« Nous avons été extrêmement satisfaits de la campagne, » déclare Olivier. « Le besoin est devenu très important avec le remplacement imminent. Nous avons également commencé à frapper aux portes des autres partis à cette époque, mais personne ne pouvait fournir les bons candidats assez rapidement. En lançant le marketing de l’offre d’emploi , nous avons pu attirer beaucoup plus de candidats en peu de temps. »

« C’était quelque chose de nouveau, mais ça a marché ! Et Select Group nous a tenus informés des résultats chaque semaine. En outre, nous avons pu continuer à compter sur le service auquel nous étions habitués de la part de Select Group : ils ont présélectionné les candidats et nous ont mis en contact avec des candidats intéressants qui correspondaient au contenu du poste, mais aussi à nous en tant qu’entreprise. Nous avons pu confier l’ensemble du processus de recrutement à Select Group en toute confiance. »

Vous êtes actuellement à la recherche de candidats ? Contactez Select Group pour trouver le bon candidat ! Pour plus d’informations, contactez le directeur commercial Jelle Destoop à l’adresse jelle.destoop@select-group.be ou au numéro +32 3 612 22 91.

Le fait que plusieurs profils soient de plus en plus difficiles à trouver sur notre marché du travail aujourd'hui n'est plus une nouvelle. La réserve de talents disponibles s'amenuise lentement, en particulier pour certains profils spécifiques. Les entreprises doivent faire preuve de créativité pour convaincre les talents travaillant ailleurs de rejoindre leurs rangs. Et si nous devions jeter notre filet dans d'autres eaux ? Select Group se concentre sur le recrutement international et l'a fait en 2023 pour une fonction interne.

La pénurie sur le marché du travail se fait particulièrement sentir aujourd'hui dans certains domaines spécifiques. Pensez aux profils informatiques, aux ingénieurs ou aux professionnels techniques. Demandez aux entreprises ayant des offres d'emploi pour ce type de profils aujourd'hui, et la réponse est : "ils ne sont plus disponibles !" Lorsque toutes les sources nationales sont épuisées, il est toujours possible de se tourner vers des bassins de talents internationaux. Mais comment procéder ?

Software developer au Maroc

Grâce à la collaboration étroite entre les membres de Select Group, ils peuvent rapidement explorer d'autres options. Xpertize, actif au Maroc, fait le lien entre les entités belges et néerlandaises au sein de Select Group et le marché local pour les talents marocains. Avec l'embauche de Zakaria, un software developer de Marrakech, Select Group a utilisé leurs propres services pour un premier recrutement international interne.

"Début 2023, il est devenu évident que nous avions besoin de renforcer notre équipe dans le domaine du développement", explique Jeroen Huygh, corporate IT manager chez Select Group. "Nous devions trouver un software developer avec l'expérience nécessaire qui pourrait évoluer à long terme en tant que product owner pour un logiciel spécifique que nous utilisons au sein de notre organisation."

Difficulté supplémentaire : principalement des travailleurs indépendants disponibles

Après une réunion interne sur le profil, une offre d'emploi a été publiée par l'équipe de RH interne de Select Group. Il est rapidement devenu évident à quel point cette tâche était difficile. "Les profils informatiques sont toujours difficiles à trouver, mais dans ce cas, une difficulté supplémentaire est apparue. Les software developers préfèrent généralement travailler en tant que travailleurs indépendants pour pouvoir prendre en charge différentes missions pour différents clients. Pour ce poste, nous cherchions cependant quelqu'un qui pourrait soutenir le projet à long terme et qui serait prêt à nous rejoindre en tant qu'employé permanent. Il ou elle devrait devenir notre expert interne."

De nombreux candidats potentiels ont trébuché sur cet aspect. Le service de RH interne de Select Group a tout mis en œuvre, y compris l'utilisation de canaux non conventionnels spécifiques aux professionnels de l'informatique, comme Reddit, et un appel aux entreprises adaptées aux personnes atteintes de troubles du spectre autistique. Mais trouver le candidat idéal était comme chercher une aiguille dans une botte de foin.

L'offre d'emploi ouverte a attiré l'attention de leur collègue Naïm Bentaleb, qui, avec son frère, est responsable de Xpertize au Maroc. Il a suggéré à Jeroen de rechercher également des développeurs au Maroc. Avec l'aide de Xpertize, ils ont reçu de nombreuses candidatures en provenance du Maroc. Ils ont mené une deuxième série d'entretiens avec plusieurs candidats, dont Zakaria, qui a finalement accepté leur offre.

Xpertize en tant que maillon local clé

Les entretiens d'embauche ont été menés par appel vidéo, ce qui n'a pas posé de problème à l'équipe de RH interne de Select Group. "Nous avons immédiatement remarqué que Zakaria était un excellent choix pour Select Group. Il était également enthousiaste, se présentait de manière professionnelle et a réussi le screening technique." Tant les collègues au Maroc que Zakaria parlent couramment le français et l'anglais, ce qui a facilité la communication.

Pour faciliter davantage la communication entre les candidats marocains et Select Group en tant qu'employeur potentiel, Xpertize a joué un rôle essentiel. Ils ont préparé les candidats à leur aventure internationale ou à distance sur place, et ils ont également fourni des informations à l'employeur futur sur le marché du travail local et le cadre général dès le départ. Un partenaire local est nécessaire pour combler cet écart.

Travail à distance ou déménagement en Europe

Zakaria travaille actuellement depuis le Maroc. Dans les profils informatiques, il s'agit d'une méthode de travail courante qui attire également de nombreux professionnels de l'informatique. Cependant, il existe d'autres options. Par exemple, ils ont récemment recruté un ingénieur en provenance du Maroc pour Select Projects, qui a voyagé en Belgique quelques jours avant de commencer.

Selon l'offre d'emploi et les préférences du candidat ou de l'employeur, l'une de ces options peut être choisie. En outre, si cela est approprié, une option hybride peut être sélectionnée, où le candidat commence temporairement en travail à distance et voyage plus tard en Europe. Comme toujours, les membres de Select Group travaillent entièrement sur mesure pour répondre aux besoins individuels et peuvent fournir une assistance sous diverses formes pour le recrutement international.

Vous souhaitez en savoir plus sur le recrutement international ? N'hésitez pas à nous contacter.